この仕事の醍醐味って何ですか？

やっぱり「お客様の笑顔をもらうこと」ですね。
トラブル一つとっても早くトラブルを解消させてお客様に喜んでもらう…。
詳しく言うと、トラブルが発生した時点で「どこそこでこういう異常が出ているからこれとあれを見たら分かるかな」という原因を想像していきますが、それは知識と経験があっての話ですので、全く初めてのトラブルですとよく分かりません。
ただ、知識と経験を重ねていくと、想像と感性が働き異常と原因を最短距離で見つけられるということです。
原因の予測が付くと、電話で確認していただいて直るパターンもあります。
お客様に「ここ見てください」「そこをこうしたら直りました」というようなことがあったり、そうすることで信頼関係が生まれ、やりがいもでてきます。
僕らの仕事は誰もができない修理を誰よりも想像して早急に直すのが、醍醐味の一つかなと思います。